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            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里

            來源:葆德空壓機作者:葆德科技瀏覽次數:更新時間:2022-02-22

              這是一個用“跑”字來形容的快節奏時代。

              網購已滲入企業級采購,工業品也不例外。

              工業用品電商平臺的興起,制造業從“以量取勝”時代進入到“精益管理”的時代。線上與線下一體化,離不開物流與倉儲的籌建與優化,更離不開安裝、維保、服務的“最后一公里”。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              什么是數字化新零售?

              新零售依托互聯網,將線上服務、線下體驗以及現代物流深度融合,重塑業態結構與生態圈。

              在給用戶、服務商、廠商進行提質增效的同時,對售后服務卻提出了更高的要求??諌簷C行業最終從價格戰、品牌戰、技術戰,逐步轉變到了產品之戰,服務之戰。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              而如何打通用戶端安裝、維保、服務的“最后一公里”?廠商構建全國的銷售服務售后體系,除了建設更多的銷售網點,更多的是對服務進行保障。

             

              用戶端購買空壓機的痛點

              空壓機行業的服務模式依舊相對傳統,用戶購買空壓機普遍反饋以下問題:缺少專業購機及用氣知識、價格不透明,安裝等待時間長、報修后無響應、師傅上門遲到、訂單跟蹤麻煩、收費明細不清晰,服務不及時,等等等等,甚至導致工廠停機時間長而影響生產。

              空壓機是高價低頻的工業品,重體驗,且退換貨需要額外付出人力和費用,試錯成本高,因此大部分用戶在購買前都慎之又慎,必須要到門店先看產品或者試機才放心。

             

              服務商痛點

              業務管理難:獲客難,客流少,坪效低,高昂的門店租金和人工成本,90后/00后新生代數字化接受程度高,而服務商對數字化銷售缺少專業培訓,創新經營模式,有流量、有訂單成為最現實的挑戰,如何突破?

              設備管理難:缺少設備數據監管,設備維護不及時,導致老用戶流失。

              售后管理難:售后無標準,工單不及時,沒有后備服務梯隊。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              線上線下一體化趨勢
             

              一、線上賦能線下

              葆德強大的品牌及產品實力,把線上流量轉化為線下的購買力。
             

              二、線下反哺線上

              空壓機產品重體驗,線上和線下的用戶其實是同一個群體。線下門店提供的面對面的有溫度的交流和服務,打動用戶促成交易,并反過來促進線上品牌傳播。

             

              葆德商城,賦能空壓機新零售
             

              空壓機產品的售后送裝需要更多人工參與,在交付上,大件空壓機需要安裝、維修、搬運等服務支撐。而從規范管理角度,跨區、超時等傳統挑戰如何突破?
             

              一、用戶無需比價,快速決策,節省企業空壓機購機成本。
             

              二、葆德智能倉儲中心,高效快捷物流

              葆德智能倉儲中心是行業一大亮點,其“智能化的手段可以讓整個供應鏈的效率流程更加的完善,另外智能倉儲可以解決客戶購買產品后的管理問題,現場庫存和實時在線,實現了工業互聯網向物聯網的飛躍。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              三、葆德門店遍布全國,安裝服務無憂

              葆德自營及品牌規范化服務商遍布全國,葆德每個門店有專屬車輛,為客戶提供送貨和上門調試服務。葆德目前9個區域總倉,200余家全國服務門店,且門店數量在持續增長。全國網點服務能力共享,誰服務好,誰就訂單多。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              四、數字化服務賦能,打通最后一公里
             

              1、主動預約,通過對接銷售渠道訂單,訂單自動流轉售后,師傅主動預約,守護服務體驗;

              2、工單過程,全流程節點信息實時回傳,用戶、師傅、葆德均全程可視;

              3、服務透明,收費項目透明,打破信息不對稱壁壘,守護用戶安全感;

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里

              4、設備管理,設備運行日志、異常預警,設備在線管理,24小時守護;

              5、在線評價,用戶對服務人員進行服務評價,守護服務質量;

              6、資源共享,覆蓋全國95%以上區域,消滅超時、跨區訂單,守護服務能力。

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              新零售將推動線上線下加速滲透和融合。因此,“互聯網+空壓機”未來必然會有一次新的爆發。在此背景下,如何以用戶為中心,打造極致的消費體驗,是新零售面臨的核心挑戰。
             

            破解空壓機行業痛點,賦能用戶與服務商,打通新零售最后一公里


              作為全國互聯網空壓機新零售平臺,葆德易購的出現,為這些用戶提供了降本增效的快速采購解決方案。為服務商帶來更多流量及資源共享,為葆德企業聚合更多空壓機門店資源。因此,服務商與與葆德易購合作,將形成巨大的線上線下經營優勢,成為空壓機新零售轉型的必要戰略布局。

              數字化新零售時代,您準備好了嗎?
             



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